Oficial de Servicio al Cliente Santiago

Funciones y responsabilidades

-Atender los requerimientos de los afiliados de manera presencial, garantizando un servicio oportuno y de calidad. - Recibir a los afiliados y atenderlos en relación a sus solicitudes diversas (afiliaciones, exclusiones, solicitudes de planes voluntarios, conocimiento de estatus, reclamaciones, coberturas de medicamentos, quejas, búsqueda de carnets y otros). - Completar formulario de Solicitud de Reembolso de Cobertura de los afiliados solicitantes. - Solicitar los soportes médicos correspondientes a la solicitud del reembolso (indicación del médico firmada y sellada, fotocopia de cédula y carnet del afiliado, original y copia de los recibos y facturas de gastos incurridos, resultados de los estudios realizados e indicados por el médico, entre otros, dependiendo del evento) y canalizarlos con la Coordinadora de Servicio al Cliente para la resolución final del caso. -Profesional en Administración de Empresa, Mercadeo o carreras relacionadas. -Experiencia mínima de 1 año en el sector salud/posiciones similares. -Experiencia en CRM (Preferiblemente). -Conocimientos informáticos básicos. -Manejo de equipo de oficina. -Buena dicción, autodirigido, sentido de urgencia, discreción, manejo efectivo del tiempo. Reclutamiento y Selección de personal.