Oficial de Ventas en Cemca Express

Descripción del puesto

• Objetivo del puesto Gestionar la venta de equipos de climatización, repuestos, accesorios y materiales para aplicaciones residenciales, comerciales e industriales, ofreciendo asesoría técnica y comercial a los clientes para identificar las soluciones que mejor se adapten a sus necesidades. Garantizar una atención personalizada, el cumplimiento de los objetivos de ventas, la adecuada gestión del inventario y el desarrollo de relaciones comerciales duraderas que contribuyan al crecimiento de CEMCA Express.

• Descripción general del perfil Profesional con experiencia en ventas de equipos de climatización, refrigeración, repuestos y componentes para sistemas residenciales, comerciales e industriales. Con capacidad para identificar oportunidades de negocio, asesorar a los clientes sobre las características de los productos, negociar condiciones comerciales y cerrar ventas de manera efectiva. Debe poseer orientación al servicio, habilidades de comunicación y negociación, conocimientos básicos de los productos del sector HVAC y capacidad para gestionar cotizaciones, pedidos, seguimiento a clientes e inventarios. Se valorará el manejo del idioma inglés, especialmente para leer y redactar correos electrónicos, interpretar fichas técnicas y consultar catálogos de fabricantes.

• Funciones y responsabilidades principales Gestión comercial y ventas

• Comercializar equipos de climatización, refrigeración, repuestos, accesorios y materiales.

• Promover la venta de equipos Split, sistemas VRF, chillers, controles, compresores, motores, filtros y otros componentes.

• Identificar las necesidades de los clientes y recomendar productos adecuados según sus requerimientos técnicos y presupuesto.

• Elaborar cotizaciones, dar seguimiento a las propuestas y gestionar el cierre de ventas.

• Cumplir con las metas de ventas y los objetivos comerciales establecidos por la empresa.

• Identificar oportunidades de venta cruzada y ofrecer productos complementarios.

• Mantener actualizados los registros de clientes, cotizaciones, pedidos y ventas realizadas. Atención y seguimiento al cliente

• Brindar atención personalizada, oportuna y profesional a clientes actuales y potenciales.

• Dar seguimiento a las solicitudes, cotizaciones, pedidos y reclamaciones de los clientes.

• Desarrollar y mantener relaciones comerciales con técnicos, contratistas, instaladores, empresas y clientes particulares.

• Informar sobre disponibilidad de productos, precios, condiciones de venta y tiempos estimados de entrega.

• Garantizar una experiencia de compra satisfactoria y fomentar la fidelización de los clientes. Gestión de inventario y operaciones

• Consultar y verificar la disponibilidad de equipos, repuestos y materiales antes de confirmar las ventas.

• Apoyar en el control de inventario, la identificación de productos de alta rotación y la detección de faltantes.

• Coordinar con el área de almacén la preparación, despacho y entrega de los pedidos.

• Verificar que los productos entregados correspondan con las cotizaciones, facturas y pedidos aprobados.

• Reportar oportunamente diferencias de inventario, productos defectuosos o necesidades de reposición.

• Mantener el área de ventas organizada y asegurar la correcta exhibición e identificación de los productos. Administración y reportes

• Registrar las ventas y las gestiones comerciales en los sistemas establecidos por la empresa.

• Preparar reportes periódicos sobre ventas, cotizaciones pendientes, clientes atendidos y oportunidades comerciales.

• Dar seguimiento a las condiciones de pago y coordinar con las áreas correspondientes cuando sea necesario.

• Cumplir con las políticas comerciales, los procedimientos internos y las normas de servicio de CEMCA Express.

• Requisitos del puesto

• Estudiante universitario o profesional en Mercadeo, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Refrigeración, Climatización o carreras afines.

• Experiencia comprobable en ventas de equipos de climatización, refrigeración, repuestos o productos técnicos.

• Conocimientos de equipos Split, chillers, sistemas VRF, compresores, motores, controles, filtros y accesorios.

• Conocimientos básicos de inventario, cotizaciones, facturación y seguimiento de pedidos.

• Manejo de herramientas informáticas, correo electrónico y hojas de cálculo.

• Inglés básico funcional, con capacidad para leer y redactar textos, correos electrónicos y consultar documentación técnica.

• Disponibilidad para trabajar con metas comerciales y dar seguimiento continuo a los clientes.

• Competencias técnicas y conductuales Competencias técnicas

• Conocimiento de productos y equipos de climatización y refrigeración.

• Técnicas de venta consultiva y cierre de negocios.

• Negociación comercial y elaboración de cotizaciones.

• Manejo y control de inventario.

• Servicio y seguimiento posventa.

• Manejo de herramientas tecnológicas y sistemas de facturación o ventas.

• Lectura y redacción básica en inglés. Competencias conductuales

• Orientación al cliente y a los resultados.

• Comunicación efectiva.

• Habilidad de negociación y persuasión.

• Proactividad e iniciativa.

• Organización y atención al detalle.

• Responsabilidad, honestidad e integridad.

• Capacidad para trabajar en equipo.

• Adaptabilidad y disposición para aprender.

• Manejo de situaciones difíciles y resolución de problemas.

• Indicadores de desempeño (KPI)

• Cumplimiento de las metas mensuales de ventas.

• Cantidad de cotizaciones convertidas en ventas.

• Margen de rentabilidad de las ventas realizadas.

• Número de clientes nuevos captados.

• Nivel de satisfacción y fidelización de los clientes.

• Tiempo de respuesta a solicitudes y cotizaciones.

• Exactitud en los pedidos y coordinación de entregas.

• Cumplimiento de los procedimientos de inventario y registro de ventas.

• Perfil ideal del candidato Buscamos una persona comercial, dinámica y orientada a resultados, con experiencia en la venta de equipos de climatización y repuestos, capaz de combinar conocimientos técnicos con excelentes habilidades de servicio al cliente. Debe tener iniciativa para captar nuevos clientes, identificar oportunidades de negocio, negociar de manera efectiva y contribuir al posicionamiento y crecimiento de CEMCA Express en el mercado.

Formación académica

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