Representante de Soporte al Cliente
Descripción del puesto
Brindar atención y soporte a los clientes, asegurando una experiencia de servicio ágil, clara y satisfactoria. Será responsable de gestionar solicitudes, resolver incidencias básicas y canalizar requerimientos de manera efectiva, contribuyendo al fortalecimiento de la relación con los usuarios y al cumplimiento de los estándares de calidad de la empresa. Funciones principales: Atender llamadas, correos y solicitudes de los clientes de forma oportuna y profesional. Brindar asistencia en el uso de productos y servicios de la empresa. Registrar y dar seguimiento a incidencias, solicitudes y consultas en los sistemas internos. Escalar casos a las áreas correspondientes cuando sea necesario. Mantener actualizada la base de datos de clientes y reportes de gestión. Contribuir a la mejora continua de los procesos de servicio al cliente.
Requisitos
- Experiencia previa en facturación
- Experiencia previa en servicio al cliente (deseable)
- Bachillerato concluido
- Manejo de paquete de ofimática
- Habilidades de comunicación efectiva y orientación al cliente
- Capacidad de organización, atención al detalle y trabajo en equipo
Cómo aplicar
Si cumples con el perfil de esta oportunidad laboral, puedes enviar tu currículum haciendo clic en el botón.
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