Soporte Técnico IT

Descripción del puesto

Objetivo del puesto: Brindar soporte técnico presencial y remoto a los usuarios de las oficinas administrativas y los complejos, garantizando el correcto funcionamiento de los equipos, sistemas y recursos tecnológicos, y contribuyendo a la continuidad de las operaciones. Principales funciones: - Atender y dar seguimiento a incidencias y solicitudes relacionadas con computadoras, impresoras, software, sistemas operativos y conectividad. - Instalar, configurar, actualizar y realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos tecnológicos. - Diagnosticar problemas de hardware, software y redes, escalando los casos que requieran soporte especializado. - Preparar y configurar equipos para nuevos colaboradores, así como gestionar las devoluciones y los movimientos de activos tecnológicos. - Mantener actualizado el inventario de equipos y documentar las incidencias, soluciones y configuraciones realizadas. - Brindar soporte técnico a los complejos de cine y realizar visitas presenciales cuando sea necesario.

Requisitos

• Estudiante de término, técnico o profesional de Ingeniería de Sistemas, Informática, Tecnología de la Información, Redes, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte técnico, Help Desk, Service Desk o posiciones similares.
• Conocimientos en instalación, configuración y mantenimiento de computadoras y dispositivos periféricos.
• Manejo de Windows 10/11, Microsoft 365 y herramientas de soporte remoto.
• Conocimientos básicos/intermedios de redes LAN, WAN, Wi-Fi y conectividad.
• Conocimientos básicos de seguridad informática y administración de usuarios y permisos.
• Inglés básico/intermedio para la lectura y comprensión de documentación técnica.
• Licencia de conducir vigente y disponibilidad para trasladarse a los diferentes complejos.